快普服务目录
快普服务目录此为快普收费服务项，收费情况请咨询快普服务工程师或拨打400-0068-6168咨询。一、VIP服务若按年付费业务（如移动、电商、快普通等）高于年服务费只收取按年付费业务费用，享受VIP服务。若按年付费业务费用没有高于年服务费，按照年服务费标准收取。VIP服务说明：
服务项服务说明服务方式
云客服服务直线电话服务远程服务
锁定工程师服务电话直线，一对一服务，问题跟踪处理 √√√
软件使用指导软件使用指导、问题排查及处理√√√
数据备份数据库或快普系统中设置备份√√√
方案梳理业务解决方案梳理－－√
功能培训梳理已购系统已有账套各个子系统的功能应用培训和梳理服务－－√
知识库支持FAQ或操作文档或视频√－√
服务清单查询系统管理员用户在云客服提交云工单，用户自助平台查询及跟踪进度√－－
软件升级同产品线内升级√√√
注：年服务费客户优先级高于未缴费客户。未缴费客户仅提供云客服或400-0686-168随机客服电话咨询的软件使用指导，需要排队等待处理。二、重新建账服务
序号服务项目服务方式服务说明
1部署账套电话+远程支持1、部署建账的账套
2、最新发布版本升级
2重新建账调研电话+远程支持1、梳理分析重新建账原因
2、梳理重新建账期望目标
3、梳理应用方案存在的问题
3建账方案规划电话+远程支持1、根据建账目标规划建账方案
2、建账方案核对确认
3、编制重新建账计划
4期初建账指导电话+远程支持
1、根据建账计划指导具体执行
2、静态数据导入指导
3、期初财务数据导入指导
4、系统开账指导
5、应用培训
5建账问题跟踪电话+远程支持1、期初建账后问题跟踪解答
2、远程会议核对梳理问题
6应用方案培训电话+远程支持业务方案涉及各模块应用培训
7月结指导电话+远程支持指导财务月结与数据核对
注：上门支持包含建账指导及检查、各模块应用培训、问题答疑等。
上门费用按上门天数计算，往返交通费用及其期间内住宿费用由客户方承担，天数计算以出发日至返程日，不足1天以1天计算。
三、培训梳理服务
1、对应业务系统应用培训
2、对应业务系统应用规划及其梳理
3、对应业务系统应用答疑业务系统：人力资源、生产管理、研发管理、运维服务、抄表管理、项目管理、IT运维、电商、云抄表、易平台、快普通、分支机构等。
四、增值服务
序号服务项目服务方式服务说明
1狗更换及部署电话+远程支持1、硬狗更换软狗、软狗更换硬狗、旧狗换新狗等更换狗及软件远程安装部署。
2、服务器迁移部署，狗需更换，如实体服务器迁移到云服务器，云服务器迁移到实体服务器等。
2服务器迁移及部署电话+远程支持狗不需要更换：
1、服务器迁移部署，如实体服务器迁移到云服务器，云服务器迁移到云服务器，云服务器迁移到实体服务器等。
2、由于客方原因，如服务器中毒，磁盘损坏，操作系统升级等，需要快普工程师协助重装快普系统。
3数据清理电话+远程支持根据需要清理的数据范围而定
4数据库数据修复电话+远程支持1、数据库损坏检查，评估是否可修复。
2、数据库修复：根据损坏表个数及损坏程度而定。
5数据同步电话+远程支持基础资料、权限、流程从旧账套同步到新账套，根据实际情况及难易程度而定，根据实际情况及难易程度而定。
6客户原因修改数据电话+远程支持根据实际情况及难易程度而定。
7软件二次开发电话+远程支持根据客户需求二开，依研发工时而定
8自定义配置电话+远程支持根据客户需求二开配置，依配置工时而定
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