【产品演示】客户关系管理

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　　客户关系管理是营销部门的职责。没有业务公司就运转不起来，所以企业想做大就要将业务做大。如何才能做大？只能靠人、靠团队才能做大。那如何通过CRM将团队做大？只有将销售标准化、流程化才能做大销售团队。管理者应努力去思考：市场部的市场总监、市场人员，销售部的销售总监、部门经理、业务员日常工作和需求和痛点是什么？如何通过管理系统和政策去帮助团队提高效率、创造业绩。

　　快普CRM面向三种业务类型的企业提供解决方案——

　　一、以电话营销为主的企业

　　企业特点：目标客户群体大，如：产品分销、批发型企业 专注企业级解决方案的企业。

　　1、每个销售人员都有大量的目标客户群体 大量客户的管理是重点，也是难点：如何批量新增，如何多维度组合查询？这么多客户如何制定拜访计划？下次联系时间什么时候？客户和商机多久没跟进了？哪些客户、哪些业务员多久没出单了？

　　２、如何解决销售冲突的问题？客户冲突、商机冲突、关联客户冲突的问题怎么解决？如何避免销售过度占用客户资源？

　　3、对于刚入职的销售新人，如何快速进行销售全流程培训？如，新客户如何开发：从新增客户、客户关键信息收集、关键联系人的识别、拜访计划、加入重点、产生商机、报价及合同。

　　4、对于销售经理，如何通过CRM帮助下属进行客户分析、商机评审，用系统化、标准化来培养销售团队，将销售过程数据化、指标化、目标化？

　　二、以城市展厅、展会、会议营销、培训为主的企业

　　1、每一场市场活动都是一个项目，从立项到物料准备、宣传、客户邀约、现场签到、产生线索全过程如何优化和改进？涉及多部门协同，能否通过扫码预约、扫码报名、扫码支持、扫码签到、在线试用申请等进一步提高效率？

　　2、什么是城市展厅？IT厂家在全国和代理商共建城市展厅，由代理商负责运营。充分发挥展厅的优势，通过各种市场营销活动进行吸粉，邀约客户上门，结合CRM系统将活动签到、商机线索、客户跟踪全过程进行闭环管理，打造出新的商业模式。

　　三、以投标为主的企业

　　企业特点：主要做政府采购招标、工程招标的企业，特别是资质很高、资质很多、合作投标很多的企业。

　　1、对于大量投标的企业，投标也是一项重要的管理。量多的地方就是管理的重点，就有优化的空间。

　　2、投标也是一种项目，需要协同的人和事很多，投标全过程如何通过表单、流程和报表实现科学管理与分析？

　　3、投标的痛点是什么？前期好不容做了大量的售前工作，最后都投标，有可能一点点失误就造成废标了。同一区域、同一行业投标的对手和专家通常常就是那几家，这次没中标没关系，但下次再碰到，就知己知彼了 如何才能知己知彼呢？

　　4、投标涉及到很多资质、资金、费用的管理，如何做好成本估算？

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