本帖最后由 快普市场部 于 2018-4-13 17:05 编辑
又到了公司的每月例会，老板召集各部门经理讨论业务发展问题。
“我发现最近的销售情况不理想，服务效率也没有提高，耗材更换率更是越来越低了，大家说下各自部门都是什么情况？”X总说。
销售部经理：“我们一直在努力的开拓市场，做推广，上个月印的500张名片也都发完了，可是新客户都有固定的服务商，挖不过来啊......”
服务部经理：“现在服务人员不好招，工资要求高，工作强度也挺大的。”
财务经理：上次和我一个朋友聊天时，他说到他们公司用快普服务通，客户可以一键报修，调度也可以智能派工，工作效率非常高，我们可以去了解下。
——以上是上海某办公设备公司在月例会上的部分沟通内容。
身处IT/OA行业的你们是否也在经历着这些……
1、客户电话报修，运营成本高，工作效率低。
2、推互联网平台报修，客户资源易流失，客户还不肯下载APP
3、新业务拓展难，找不到差异化服务来打动新客户 以上种种困惑您可能正在经历着，希望您花五分钟时间阅读下文，相信【快普服务通解决方案】会为您带来帮助和惊喜！
【亮点一】：扫码报修 服务轻松快捷
当机器售出或者前去维修时，在机器贴上二维码，客户在机器出现问题时，可以直接扫描二维码一键报修，非常轻松便捷，客户报修时可以将故障情况描述清楚并拍照上传，工程师可直接查看故障信息进行快速分辨问题，省去与调度和客户的繁琐沟通。将所有机器贴上报修二维码，让客户轻松快捷的报修，防止客户资源流失，一键报修提高了人员工作效率与客户满意度。
【亮点二】：一键抄表 大大降低成本
目前的抄表一般是工程师上门维修或者保养时，才取回机器设备读数，若是没有服务，距离较远的客户特地前去抄表，人工成本高；若是拍照通过ＱＱ、微信等传来的信息，也无法与管理系统对接关联。
快普推出一键抄表，通过扫描二维码，即可自助抄表，并自动获取机器名称与序列号，客户自助抄表结束后，所有数据将智能的与系统直接对接，无需人工录入，极大的减轻了工作量。
【亮点三】: 实时进度跟踪 服务体验更好
过去通过打电话、QQ联系等方式报修，客户对服务安排进度等难以预知；工程师完成服务后，企业也无法了解具体服务情况，客户是否满意等。企业与客户之间缺少实时的交流反馈。
使用快普服务通后，客户进行一键报修后，即可在线实时查看，服务派单情况、接单工程师信息、预计达到时间以及事后在线评价，服务体验更贴心、更人性化。企业管理者也可通过服务实时通获取服务单进度、客户评价等，进一步提高客户满意度。
【亮点四】: 自动结算 账单清晰核算少
针对固定周期结算费用的客户，快普服务通支持在线批量结算；系统将每次服务账单通过微信消息推送；批量结算时提供子清单详细信息。不仅减轻了财务核算负担，为商务收款提供有效清晰的依据，客户体验大大提升！
【亮点五】: 就近接单 服务高效智能
对于集团企业来讲，一个公众号经常对接多家子公司，客户报修时，快普服务通将智能推荐位置最近的服务公司与技术工程师。
客户预约报修的时间将可由企业自由设置延长时间，智能跳开午休时间，让企业有充足的时间来合理调度工程师，服务更可控，避免客户抱怨。
【关于快普通】
厦门快普长期专注为IT及OA行业商家提供服务，帮助企业打造真正属于自己的“互联网+”战略，经过大量的调研及分析，实力推出真正适合这个行业，企业转型升级的“快普通”，涵盖服务通、采购通、项目通、运维通、商务通、物联通等子产品。
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发表于 2018-3-27 15:26:30
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