【2019快普信息化评选】：参选个人——黄福智（广东仁致）

快普市场部

广东仁致科技有限公司　黄福智

参选人介绍

       "大家好！我是广州仁致信息科技有限公司的黄福智。2015年前我们主营打印机耗材、佳能复印机批发，2015年后开始转型做复印机租赁，2019年开展线上销售再制造复印机并创立属于自己的再制造复印机工厂。"

使用快普的个人感受

       光阴似箭，公司2007年成立至今，已经12年了，庆幸公司从成立就有了基础的软件管理，之前使用某软件的单机版,随着业务扩大启用了网页版实现远程操作，到后来增购CRM、快普。


       使用快普前，有个小插曲：增购时对比了某软件CRM和快普，但由于某软件经销商的误导，称虽是第三方合作产品，但数据可以打通，价格还便宜了一万多。结果购买后发现打通的速度很慢，数据要两个平台看，不能做到实时共享，使用起来繁琐，最后被迫停用重新购置快普整合软件才把问题解决，白白浪费了几万块钱。


      这段曲折的历程，既浪费了金钱，也浪费了时间，工作中还造成了诸多的不顺，如果一开始就购买可以整合的软件，根据公司业务看需要哪些功能，可以只购买现时需要的功能模块，业务增加时再增购其它的，快普就是这样一款软件，根据需求选购。我们一开始购买进销存、客户关系管理、租赁抄表服务，后续再增购考勤管理系统、手机app。

具体评价

       快普软件除了功能好以外，实施和服务很重要，我们以前用的软件是经销商销售的。


      实施只是应付软件厂家的检查，很多功能都没有教会，服务没有专门的人员，有问题未能得到及时解决。快普软件是直销的，有专门的客服能做到随时服务，有时服务器小的问题也可以帮忙解决。


      快普软件除了服务好以外，还不断的升级软件，一款好的软件是否有生命力，我个人认为是否有功能等不断的的升级，快普软件一年都有好几次版本和功能的升级，这一点我是很欣慰的。


      现在我们用上手机移动app功能，解决了客服中心无纸化派工单，客户现场完成工单签名，销售同事手机完成出库单开启，联系记录、定位、考勤、请假、审批等功能，都可以手机实现，大大提高效率并实时反映情况。


     对于未来的期盼，物联网方面是否能实现自动生成工单并派工，客服人员在公司就能及时了解机器情况，提早做出预判，给客户好的体验感，同时也减少我们的人工支出。