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快普服务目录

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发表于 2020-10-31 11:16:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
快普服务目录

此为快普收费服务项,收费情况请咨询快普服务工程师或拨打400-0068-6168咨询。
一、VIP服务
若按年付费业务(如移动、电商、快普通等)高于年服务费只收取按年付费业务费用,享受VIP服务。按年付费业务费用没有高于年服务费,按照年服务费标准收取。
VIP服务说明:

服务分类
服务说明
VIP客户
普通客户
锁定工程师服务
电话直线处理,一对一服务,问题跟踪处理。

×
产品升级服务
提供同产品线内免费升级服务
×
远程梳理方案服务
解决方案梳理
×
已有功能远程培训服务
已购系统已有账套各个子系统的功能应用培训和梳理服务
×
已有功能远程处理服务
远程解决日常应用问题
×
已有功能电话咨询服务
4000686168电话咨询服务(随机客服)
坐席繁忙情况下,VIP优先

注:若年服务合同只提供已有功能电话咨询服务

二、
重新建账服务

序号
服务项目
服务方式
服务说明
1
部署账套
电话+远程支持
1、部署建账的账套
2、最新发布版本升级
2
重新建账调研
电话+远程支持
1、梳理分析重新建账原因
2、梳理重新建账期望目标
3、梳理应用方案存在的问题
3
建账方案规划
电话+远程支持
1、根据建账目标规划建账方案
2、建账方案核对确认
3、编制重新建账计划
4
期初建账指导
电话+远程支持

1、根据建账计划指导具体执行
2、静态数据导入指导
3、期初财务数据导入指导
4、系统开账指导
5、应用培训
5
建账问题跟踪
电话+远程支持
1、期初建账后问题跟踪解答
2、远程会议核对梳理问题
6
应用方案培训
电话+远程支持
业务方案涉及各模块应用培训
7
月结指导
电话+远程支持
指导财务月结与数据核对
注:上门支持包含建账指导及检查、各模块应用培训、问题答疑等。
上门费用按上门天数计算,往返交通费用及其期间内住宿费用由客户方承担,天数计算以出发日至返程日,不足1天以1天计算。

三、
培训梳理服务

1、对应业务系统应用培训
2、对应业务系统应用规划及其梳理
3、对应业务系统应用答疑
业务系统:人力资源、生产管理、研发管理、运维服务、抄表管理、项目管理、IT运维、电商、云抄表、易平台、快普通、分支机构等。

四、
增值服务

序号
服务项目
服务方式
服务说明
1
狗更换及部署
电话+远程支持
1、硬狗更换软狗、软狗更换硬狗、旧狗换新狗等更换狗及软件远程安装部署。
2、服务器迁移部署,狗需更换,如实体服务器迁移到云服务器,云服务器迁移到实体服务器等。
2
服务器迁移及部署
电话+远程支持
狗不需要更换:
1、服务器迁移部署,如实体服务器迁移到云服务器,云服务器迁移到云服务器,云服务器迁移到实体服务器等。
2、由于客方原因,如服务器中毒,磁盘损坏,操作系统升级等,需要快普工程师协助重装快普系统。
3
数据清理
电话+远程支持
根据需要清理的数据范围而定
4
数据库数据修复
电话+远程支持
1、数据库损坏检查,评估是否可修复。
2、数据库修复:根据损坏表个数及损坏程度而定。
5
数据迁移
电话+远程支持
数据迁移:基础资料从一个账套抛转到另一个账套,根据实际情况及难易程度而定。
6
客户原因修改数据
电话+远程支持
根据实际情况及难易程度而定。
7
软件二次开发
电话+远程支持
根据客户需求二开,依研发工时而定
8
自定义定制
电话+远程支持
系统审批流程定制、打印模板定制等,用户应提供对应需求及设计文案,快普方仅对所提供的需求及设计文案进行评审可实现度,根据可行性在快普系统中实现对应需求。
9
自定义配置
电话+远程支持
根据客户需求二开配置,依配置工时而定


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